تعرف على أهمية إدارة حسابات سوشيال ميديا لنشاطك التجاري

انتشار الشبكات الاجتماعية وأهميتها أصبحت واضحة امام الجميع، يستخدم الأشخاص حسابات سوشيال ميديا مختلفة على أساس يومي ويتفاعلون مع المستخدمين والشركات الأخرى، ولكن ما سبب أهمية إدارة حسابات سوشيال ميديا وتسويق سوشيال ميديا للشركات؟

بادئ ذي بدء، هناك جانب واحد يجب توضيحه: إدارة حسابات سوشيال ميديا أو تسويق سوشيال ميديا هي مهنة مهمة جدا إن نشر منشور على Facebook، أو مشاركة صورة على Instagram، أو تحميل مقطع فيديو على YouTube، أو كتابة تغريدة على Twitter، هي إجراءات في متناول الجميع، لكن القيام بذلك بهدف العمل هو شيء آخر.

وهذا الجانب بالتحديد هو الذي يجعلك تفهم كيف يمكن لاستراتيجية إدارة حسابات سوشيال ميديا أن تساعد شركتك أو متجرك في العثور عليها من قبل الأشخاص الذين يمكنهم شراء منتج أو طلب عرض أسعار، السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: كيف يمكنني تحسين تواجدي على الشبكات الاجتماعية؟ هل الجأ الى شركة سوشيال ميديا أو شركة تسويق الكتروني متخصصة؟

إن الإجراءات التي يتخذها أولئك الذين ليس لديهم معرفة كاملة بتسويق سوشيال ميديا الشركات محيرة، ربما يكون حدسك صحيحًا، لكنك لا تعرف كيفية تحويله إلى عمل ملموس، هذا هو المكان الذي يلعب فيه المشاركون في إدارة حسابات سوشيال ميديا، يعني التواجد على الشبكات الاجتماعية اتباع استراتيجية دقيقة تبدأ من التحليل للوصول إلى الاقتراح.

بعض الحقائق عن إدارة حسابات سوشيال ميديا في عام 2020

لتكون قادرًا على فهم قوة وأهمية إدارة حسابات سوشيال ميديا لنشاطك التجاري، من الضروري الدخول في التطور المعقد الذي تشهده وسائل التواصل الاجتماعي عامًا بعد عام، ففي عام 2020، وفقًا لبيانات من التقرير الرقمي العالمي، الذي أعدته We Are Social وHootsuite (أحد التقارير الأكثر اكتمالاً التي يمكننا العثور عليها)، هناك أكثر من 5 مليارات مستخدم متصل بالإنترنت في العالم، يبلغ النمو المطرد أكثر من مليون مستخدم إضافي يوميًا، أرقام ضخمة جدا ومفاجئة والتي تجعلنا أكثر صمتًا إذا قمنا بتحليل سلوك المستخدم.

بلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في بداية العام أكثر من 3.48 مليار مستخدم، منهم 3.26 مليار يستخدمون الأجهزة المحمولة للاتصال بحساباتهم الاجتماعية.

هذه الأرقام تفاجئك أليس كذلك؟ هل فكرت يومًا أن الكثير من الأشخاص يمكنهم استخدام الشبكات الاجتماعية؟ انتظر الأمر لم ينته بعد، هل تعرف كم من الوقت يقضيه هؤلاء الأشخاص على الإنترنت؟ في المتوسط ​​أكثر من ست ساعات لكل منهما! هذا يعني أن كل شخص يقضي أكثر من 100 يوم في السنة على الإنترنت، طوال هذا الوقت، المواقع التي تلعب ترتيب الأكثر زيارة هي ثلاثة: Google وYouTube وFacebook.

هل بدأت تفهم لماذا لم يعد من الممكن تصور استبعاد عالم تسويق سوشيال ميديا الشركات والتسويق الالكتروني من استراتيجية نمو عملك؟ كل نوع من الأعمال، من العاملين لحسابهم الخاص إلى الشركات متعددة الجنسيات، الذين يرغبون في زيادة أعمالهم والعثور على عملاء جدد، لديه وسيلة قوية جدًا تحت تصرفهم، والتي يمكن استخدامها بالطريقة الصحيحة، يمكن أن تزعج أعمالهم تمامًا، هذه البيانات كافية لشرح أهمية الاعتماد على شركة سوشيال ميديا أو شركة تسويق الكتروني.

هل تسويق سوشيال ميديا الشركات مفيد حقًا في العثور على عملاء جدد لشركتي؟

يعد تسويق سوشيال ميديا الشركات قطاعًا يتطور باستمرار دعنا نوضح على الفور القاعدة الأساسية الأولى: على الرغم من أن وجودك على الشبكات الاجتماعية يقودك إلى التعامل مع عدد هائل من العملاء المحتملين، إلا أنه لا يكفي أن تفتح صفحة أو حساب شركة في انتظار أن يأتي الأشخاص للبحث عنك، فأنت في أمس الحاجة الى شركة سوشيال ميديا او شركة تسويق الكتروني متميزة، وذلك لمساعدتك على إدارة حسابات سوشيال ميديا شركتك بأسلوب احترافي.

يجب دراسة إستراتيجية تسويق سوشيال ميديا فعالة بزاوية 360 درجة، إذا تركنا الأرقام جانباً، فقد حان الوقت لطرح السؤال الحقيقي الذي يفتح الباب أمام عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ما الذي يبحث عنه الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الجواب: التفاعل.

فلماذا يفضل الشخص البحث عن محترف على Facebook بدلاً من البحث عن اسمه في الصفحات؟ لأنه يتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي مع أشخاص آخرين، يمكنه التفاعل مع العملاء الآخرين، وطلب المعلومات، والبحث عن المراجعات وحتى التواصل مباشرة مع الشركة وهذا ما نعنيه بجملة إدارة حسابات سوشيال ميديا للشركة، هذا يخلق علاقة ثقة، وهو أمر ضروري ليس فقط لاكتساب هذا الشخص كعميل، ولكن لبناء الولاء، العميل الذي يثق هو العميل الذي سيختار في المستقبل عملك للمشتريات أو الخدمات التي يسعون إليها.

لن يتذكر فقط عملية الشراء التي تم إجراؤها، ولكنه سيعرف جيدًا من الذي اشترى منه، سوف يتذكرك وعملك، إن إنشاء مجتمع مخلص وراضٍ هو القوة الحقيقية لإدارة حسابات سوشيال ميديا الشركة، ويمثل الأهمية الحقيقية للشبكات الاجتماعية للشركات.

تصبح ملفات التعريف الاجتماعية هي الطريقة التي يمكنك من خلالها نقل رسالة شركتك، والتي يجب أن تكون فريدة وشخصية، باستخدام هذه الإستراتيجية، يمكنك بناء الرؤية والتفكير عبر الإنترنت في الأساس، لا فائدة من وجود صفحة بها آلاف المعجبين إذا لم يكن هؤلاء الأشخاص مهتمين بعملك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عمليًا: كيف يمكنني تنمية عملي عبر الإنترنت؟

لذلك نأتي إلى الجزء العملي، كيف يتم تنفيذ استراتيجية تسويق صحيحة على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يتم تنفيذها؟ يتكون مسار تطوير التواجد الاجتماعي للشركة من عدة خطوات، الأول والأكثر أهمية هو تحليل الأعمال وإمكانياتها.

إذا استشرت شركة تسويق الكتروني او شركة سوشيال ميديا قوية ستجد أنه لا يوجد عمل متماثل، ولا حتى في نفس الصناعة، من الواضح أن متجر وسط المدينة سيكون له احتياجات مختلفة عن التجارة الإلكترونية الدولية، هناك شركات ستحتاج إلى استهداف حركة المرور المحلية، وهناك شركات أخرى ستحتاج إلى الوصول إلى جمهور أوسع، تمامًا كما توجد أعمال تجارية متخصصة تقتصر على جمهور معين، بينما هناك شركات أخرى تعمل على مستوى العالم.

لذلك، لكل شركة على حدة، سيكون من الضروري إجراء تحليل دقيق للاحتياجات المحددة، والتواجد الحالي عبر الإنترنت وما إذا كان هناك موقع ويب بالفعل، كل هذا سيكون مرتبطًا بالأهداف التي تريد تحقيقها والميزانية التي يمكن للشركة استثمارها.

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه المرحلة سوف ندرس استراتيجية عمل إدارة حسابات سوشيال ميديا للشركات، هناك عدة احتمالات، فهناك من يفضل إدارة وجودهم الاجتماعي بشكل مستقل ومن يفوضون شركة سوشيال ميديا او شركة تسويق الكتروني للقيام بتلك المهمة، مع كل الفروق الدقيقة التي يمكن التفكير فيها بين حل وآخر.

في الحالة الأولى، بعد إنشاء شركة ناشئة على الشبكات الاجتماعية، سنقوم بإرشاد وتدريب الشخصيات المخصصة لإدارة ملفات التعريف الاجتماعية المختلفة، ومع ذلك، في الثانية سننظم المنشورات والتفاعلات مع العملاء، لا توجد صيغة أفضل من الأخرى، فكما ذكرنا، يجب تحليل كل نشاط في تفرده.

عادةً ما تكون الخطوات التالية في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• إنشاء صفحة للشركة: تستخدم باستمرار لنشر التحديثات والأخبار التي تطلقها الشركة، سيتم استخدام هذا لإنشاء علاقة تفاعل مع العملاء، للسماح لهم بالبقاء على اطلاع دائم ومطلعين على أنشطة الشركة.
• برمجة الحملات الإعلانية لاكتساب المعجبين: فهي تعمل على جذب مستخدمين جدد من خلال تقديم النشاط إلى الجمهور المستهدف المناسب.
• برمجة الحملات الإعلانية التي تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (Call To Action): تُستخدم لتقديم العروض والمنتجات لمن قد يكون مهتمًا حقًا بشرائها.
• تكمن أهمية الشبكات الاجتماعية للشركات أيضًا في حقيقة أنه من الممكن إدارة التواجد عبر الإنترنت بطريقة ديناميكية للغاية، وإجراء التعديلات والتصحيحات على الأنشطة وعلى الميزانية المستثمرة.

كيف يعزز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجود شركتي على الإنترنت؟

تستثمر وسائل التواصل الاجتماعي، استجابةً للاحتياجات المتزايدة لمشتركيها، بشكل كبير في تطوير أدوات دقيقة بشكل متزايد لربط العملاء والموردين.

تتيح لك أدوات الإعلان التجاري مثل Facebook Ads، على سبيل المثال، إنشاء حملات جذب معجبين دقيقة للغاية، والبحث عن الأشخاص المستهدفين تمامًا بالخدمات التي تقدمها الشركة، يتيح لك ذلك تحقيق أقصى استفادة من الميزانية المستثمرة في الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء من أجل نمو العلامة التجارية، أو العلامة التجارية للشركة، ولتقديم خدماتها وعروضها.

يعد الوصول إلى جمهور مهتم حقًا بخدمات الشركات أمرًا في غاية الأهمية، لأنه يسهل إنشاء شبكة من المستخدمين المخلصين ولذلك ننصح عند اتخاذ قرار إدارة حملات إعلانية او إدارة حسابات سوشيال ميديا، الاعتماد على شركة تسويق الكتروني او شركة سوشيال ميديا مميزة مثل شركة Easy Pro Code.

يشعر الناس بالفهم والاستعداد جيدًا لاحتضان الرسالة التي ترسلها شركتك، وتجدر الإشارة في هذا الصدد إلى أن إدارة التواجد الاجتماعي و إدارة حسابات سوشيال ميديا هي عمل معقد يتطلب دراسة متأنية وكوادر مؤهلة، في الواقع كلما كنت قادرًا على معالجة هدف اهتمامك بدقة، من خلال الرسائل الموجهة والشخصية للغاية، ستتاح لك فرصة أكبر لرؤية عملك ينمو بسرعة.

وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأنشطة التي ترسل رسائل غامضة تستهدف جماهير كبيرة جدًا، ويتم استخدام العملاء للتمرير بين المنشورات والإعلانات، متجاهلين تمامًا كل من لا يجذب انتباههم، على الشبكات الاجتماعية، في عام 2020 لم يعد هناك أي مساحة للرسائل العامة، ولكن من الضروري معرفة كيفية الوصول إلى الأشخاص مباشرة إلى القلب، والاستفادة من المستوى النفسي، هذا هو السبب في أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عمل شاق، حيث من الضروري الاعتماد على المحترفين للحصول على النتائج المرجوة.